حذف بياناتك
هذه الصفحة لك أنت — العميل النهائي، لا للشركة التي تراسلها. تستطيع أن تطلب حذف بياناتك مباشرةً منّا، وتحصل على إيصال برقم مرجعي فور الإرسال.
الإصدار
1.0
ساري من 2026-07-31
ساعة الاستجابة تبدأ لحظة الإيصال
1ما الذي يُحذَف بالضبط
الحذف ليس مسحًا من شاشة واحدة. عند اكتمال الطلب يصلك إيصال إغلاق يعدّد أصناف المخازن الثلاثة كلًّا على حدة، ويفشل الإغلاق إن نقص أحدها:
| # | المخزن | ما يُمسح منه |
|---|---|---|
| 1 | المخزن الأساسي | رسائلك ومحادثاتك وملفّك وسجلّات الاتصال بك. |
| 2 | الفهرس المتّجه | التمثيلات المشتقّة من نصوصك والمستخدَمة في البحث والاسترجاع. |
| 3 | أثر الضبط الدقيق | أي أثر لبياناتك في نماذج مُدرَّبة أو مُضبَّطة، إن وُجد. |
ويشمل ذلك ما وصلنا عنك من قناة واتساب: رقمك، والاسم الظاهر في ملفّك، ونصوص رسائلك ووسائطها، وإيصالات التسليم والقراءة. تفصيل ما يصلنا من WhatsApp Business Platform في سياسة الخصوصية، البند 3.
أمّا نسختك أنت من المحادثة داخل تطبيق واتساب على هاتفك، وما تحتفظ به Meta بصفتها هي، فخارج أنظمتنا ولا نملك محوه. لحذف ذلك راجع واتساب مباشرةً.
2ما لا يُحذَف — ولماذا نقولها صراحةً
- سجلّ الامتثال يُجهَّل ولا يُحذَف. هو السجلّ الذي يثبت أن منعًا وقع وأن موافقتك سُجِّلت أو أُلغيت. تُمحى منه حقولك الشخصية ويبقى الأثر بلا هوية، لأن سجلًّا يمكن حذفه لا يصلح دليلًا — لا لنا ولا لك.
- سجلّ إلغاء الاشتراك يبقى. لو حُذف لعادت رسائلنا إليك. يبقى بصمة لا تُعيد بناء هويتك، ووظيفتها الوحيدة أن تمنع مراسلتك مجددًا.
- ما يلزم الاحتفاظ به بحكم القانون (كالمستندات المحاسبية) — بقدره ومدّته فقط.